Дружелюбный интернет: предотвращение онлайн-конфликтов и кибербуллинга среди подростков в цифровом пространстве

30.06.26

Запущен сайт мобильного приложения «Дружелюбный интернет»

Сегодня заработал сайт мобильного приложения проекта https://druzhinet.ru На нём можно подробно ознакомиться с содержанием приложения: какие обучающие курсы внутри, как устроена поддержка, какие возможности получают подростки и их родители. По сути, это витрина проекта, открытая для всех.

Запуск сайта приурочен к готовности самого приложения. Уже в начале июля оно станет доступно для скачивания участниками проекта. Мы намеренно запустили сайт чуть раньше, чтобы подростки и родители могли заранее посмотреть, что их ждёт, и прийти в приложение «подготовленными».

«Мы хотели, чтобы участники увидели приложение ещё до того, как откроют его на телефоне. Чтобы была возможность спокойно изучить структуру, задать вопросы наставникам и зайти в приложение уже с пониманием, зачем они здесь», — поясняет руководитель проекта Алексей Романов.

26.06.26

Итоги очных занятий за три месяца работы

С апреля по июнь очные обучающие мероприятия проекта «Дружелюбный интернет» проходили на базе четырёх филиалов семейного центра «Преображение». За три месяца информационные лекции и обучающие занятия – курс лекций для подростков (12 тем) и курс лекций для родителей (6 тем) посетили 72 человека: 43 подростка и 29 взрослых.

Информационные лекции знакомили подростков и их родителей с тем, что такое кибербуллинг, какими бывают его последствия и для жертвы, и для агрессора, как устроено конструктивное общение в сети. Курс для подростков охватывал принципы бесконфликтного общения в сети, распознавание ситуаций кибербуллинга и отработку конкретных алгоритмов противодействия травле. Курс для родителей был построен вокруг практических задач: как применять бесконфликтные технологии в семейных спорах, как вести себя, если ребёнок столкнулся с травлей в интернете, и как помочь ему, не усугубив ситуацию.

«Раньше я думала: если молчу в конфликте и ставлю только эмодзи — я как будто вне спора. Но даже один смайлик — это реакция, и она может всё развернуть. Для меня это было открытием», — Эльвира, 13 лет, участница очного курса для подростков.

20.06.26

Разработка мобильного приложения завершена

Команда разработчиков завершила создание мобильного приложения «Дружелюбный интернет». Сейчас идёт финальная подготовка к запуску: проверка всех сценариев обучения, тестирование интерактивных заданий, устранение последних замечаний, выявленных наставниками на этапе закрытого тестирования.

Приложение включает обучающие курсы для подростков и родителей, тесты и тренажёры для закрепления материала, форум для обмена опытом (такая возможность будет у родителей) и консультации специалистов в формате «вопрос-ответ». Доступ будет открыт для всех желающих изучить вопросы бесконфликтного общения в сети и противодействия случаям кибербуллинга.

«Мы прошли путь от концепции до готового продукта за полгода. Последние недели самые напряжённые: каждый экран, каждая формулировка перепроверяется по нескольку десятков раз. Но лучше потратить ещё неделю на подготовку, чем выпустить сырой инструмент», — отмечает психолог проекта Елена Никитонова.

28.05.26

Прототип приложения показали наставникам проекта

В мае команда «Дружелюбного интернета» вышла на этап закрытого тестирования мобильного приложения, запуск которого запланирован на 1 июля. На этой стадии работа идёт без участия подростков: прототип последовательно показывают наставникам проекта — специалистам семейных центров, прошедшим подготовку и уже работающим с целевой аудиторией.

Наставники проходят сценарии приложения сами, как обычные пользователи, и параллельно оценивают их с профессиональной позиции: насколько корректно сформулированы вопросы тестов, не упрощены ли разборы кейсов, есть ли риск, что какая-то формулировка считается подростком как давление или назидание. Замечания собираются после каждой встречи и передаются разработчикам и методистам.

«Подростковая аудитория не прощает фальши и не прощает скуки. Поэтому до того, как открыть приложение детям, мы хотим, чтобы каждый сценарий прошёл проверку у людей, которые ежедневно с этими детьми работают. Наставники видят то, чего не увидим мы из своего кабинета», — поясняет руководитель проекта Алексей Романов.

20.05.26

Очные занятия для подростков и родителей продолжаются

В мае в семейных центрах продолжились очные обучающие занятия. Вводные лекции апреля сменились полноценной программой: с подростками идёт детальный разбор кейсов и отработка коммуникативных приёмов, с родителями — практикум по тому, как поддержать ребёнка в острой онлайн-ситуации и не сорваться на запреты.

Команда фонда отмечает любопытные наблюдения первых недель. Подростки охотнее всего включаются в работу с конкретными переписками: разбор скриншотов реальных конфликтов идёт активнее, чем теоретические разговоры о буллинге. Родители, наоборот, дольше задерживаются на теме границ — где заканчивается контроль и начинается недоверие. Эти точки интереса фиксируются и закладываются в основу будущих онлайн-уроков приложения: каждое занятие сейчас работает ещё и как материал для адаптации курса в цифровой формат.

«Очный курс и онлайн-урок устроены принципиально по-разному. Поэтому май для нас — это не просто обучение участников, а ещё и сбор данных о том, как живой материал будет выглядеть на экране телефона. Без этого этапа приложение получилось бы оторванным от реальности», — отмечает психолог проекта Елена Никитонова.

11.05.26

Рабочая встреча с коллегами из семейных центров

В середине мая команда фонда провела рабочую встречу с руководителями семейного центра «Преображение» — учреждения, на базе которого реализуется наш проект. Формат намеренно непарадный: без презентаций и отчётности, по сути расширенная супервизия с разбором того, как идёт работа в филиалах центра.

Главным выводом встречи стало одно повторяющееся наблюдение специалистов: почти в каждом разобранном случае конфликт подростка в сети упирается в его отношения с родителями. Не в одноклассников, не в саму травлю, а в то, что дома ребёнку трудно об этом говорить. Решено усилить родительский блок программы и подготовить для специалистов дополнительные методические материалы по работе с семейной системой, а не только с подростком в одиночку. Параллельно обсудили запросы коллег по супервизионной поддержке.

«Такие встречи нужны не для отчётности, а для откровенного разговора. Когда специалисты из разных филиалов видят, что у них похожие сложности, проще искать общие решения. Планируем сделать такие сборы регулярными — раз в полтора-два месяца», — отмечает медиатор проекта Екатерина Новикова.

29.04.26

Завершено создание контента для онлайн-приложения проекта

Команда «Дружелюбного интернета» завершила работу над содержательным наполнением онлайн-платформы проекта. Подготовлен полный пакет образовательных и интерактивных материалов: обучающие статьи, тесты для самопроверки, тематические викторины, сценарии интерактивных заданий, видеоролики и графические элементы для геймификационной части приложения. Контент разработан под две основные аудитории — подростков 10–18 лет и их родителей.

Каждый раздел построен по принципу «от теории к практике»: пользователь сначала знакомится с базовыми понятиями, затем переходит к разбору реальных ситуаций, а после — к интерактивным заданиям, где можно отработать алгоритмы поведения в безопасной среде. Все сценарии прошли экспертизу психологов и медиаторов фонда. Отдельный блок адресован родителям и содержит рекомендации по поддержке ребёнка в сложных онлайн-ситуациях.

«Контент для такого приложения нельзя написать наспех. Мы выделили несколько месяцев именно на проработку текстов и сценариев. Подростковая аудитория быстро распознаёт фальшь, поэтому всё, что попадает в приложение, прошло несколько этапов внутренней экспертизы», — поясняет психолог проекта Елена Никитонова.

22.04.26

Стартовали лекции для подростков и родителей

В рамках проекта «Дружелюбный интернет» начался цикл просветительских лекций. Мероприятия проводятся отдельно для двух целевых групп: подростков в возрасте 10–18 лет, воспитанников семейных центров, и их родителей. Лекции открывают серию очных встреч, которая продлится до конца года и охватит все семейные центры города – участников проекта.

Для каждой аудитории разработана собственная программа. С подростками говорят о том, чем спор отличается от травли в сети, почему текстовая переписка провоцирует более резкие реакции, чем живой разговор, и какие шаги предпринять, если конфликт уже перерос в кибербуллинг. Родительский блок построен вокруг другой логики: как распознать тревожные сигналы, если ребёнок сам молчит; как поддержать его, когда заговорит; где проходит граница между заботой и контролем.

«Просветительские лекции снимают первичный барьер. Когда подросток или родитель видит, что о его ситуации можно говорить открыто, без морализаторства, появляется готовность двигаться дальше — записываться на курс, обращаться за консультацией. Именно поэтому мы начали проект с очных встреч, а не сразу с онлайн-программ», — отмечает руководитель проекта Алексей Романов.

09.04.26

Супервизия наставников проекта: разбор сложных случаев в онлайн-формате

Сегодня состоялась уже вторая в апреле супервизионная сессия для специалистов семейных центров — наставников проекта «Дружелюбный интернет». Встреча прошла в формате видеоконференции и собрала сотрудников, которые завершили курс подготовки и приступили к практической работе с подростками и их родителями.

Супервизия выстраивалась вокруг сложных конфигураций онлайн-конфликтов: ситуаций, где границы между обычным спором и травлей размыты, где у подростка нарушено доверие к взрослым, где родители занимают противоречивую позицию. Команда фонда вместе со специалистами учреждений социальной сферы обсуждала возможные стратегии вмешательства и медиативные техники, применимые в каждом случае. Отдельное внимание уделили этике: где заканчивается зона ответственности наставника и в какой момент необходимо подключать психолога или медиатора фонда.

«Супервизия — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Сложные ситуации с подростками не вмещаются в учебники, и каждый случай требует обсуждения с коллегами. Такой формат помогает специалистам сохранять профессиональную уверенность и видеть, что они не одни в этой работе», — комментирует медиатор проекта Екатерина Новикова.

30.03.26

Специалисты семейных центров Москвы завершили курс подготовки

Завершился этап обучения для профессионального сообщества: 16 сотрудников столичных семейных центров прошли специализированную программу подготовки. Курс был посвящен методам и техникам предотвращения онлайн-конфликтов и противодействия кибербуллингу в цифровом пространстве. Это мероприятие стало ключевым для формирования команды квалифицированных наставников, которые будут сопровождать подростков на протяжении всего проекта.

В ходе обучения специалисты изучили теоретические основы медиации и отработали практические навыки ведения переговоров в сети. Программа включала разбор сложных конфликтных ситуаций и изучение алгоритмов психологической помощи несовершеннолетним. Результатом курса стало повышение компетенций сотрудников, которые теперь готовы выступать в роли кураторов онлайн-платформы и проводить консультации для семей в трудных жизненных ситуациях.

Подготовка специалистов позволяет создать устойчивую систему поддержки непосредственно на местах. «Для нас крайне важно, чтобы сотрудники социальных учреждений владели современными инструментами профилактики травли. Теперь специалисты смогут самостоятельно идентифицировать признаки кибербуллинга на ранних стадиях и оказывать квалифицированную помощь, используя проверенные медиативные технологии», — делится результатами обучения медиатор проекта Екатерина Новикова.

22.03.26

Геймификация как инструмент безопасности: новые возможности приложения

В рамках развития онлайн-платформы проекта «Дружелюбный интернет» завершена разработка механизмов геймификации. В приложение включена система интерактивных элементов, которая превращает процесс обучения правилам сетевого этикета в увлекательный процесс. Теперь теоретические блоки о методах распознавания кибербуллинга дополнены викторинами, квизами и тестами с системой достижений.

Основная цель геймификации — повысить вовлеченность подростков и помочь им закрепить навыки бесконфликтного общения в игровой форме. Пользователи смогут моделировать различные ситуации в чатах и на форуме платформы, получая мгновенную обратную связь от системы и кураторов. Это создает безопасный цифровой полигон для отработки техник самопомощи и управления эмоциями. Психологи и медиаторы фонда интегрировали в сценарии игр реальные примеры из практики, что делает процесс обучения максимально приближенным к действительности.

Результатом внедрения этих механизмов станет более высокая мотивация участников к прохождению курсов. «Использование игровых механик позволяет снизить уровень стресса при обсуждении таких сложных тем, как травля в сети. Подросток не просто читает текст, он становится активным участником процесса, что значительно улучшает усвоение материала», — подчеркивает руководитель проекта Алексей Романов.

16.03.26

Завершение разработки учебных программ для подростков и родителей

Команда проекта «Дружелюбный интернет» завершила важный этап подготовительной работы. Полностью разработаны методические материалы и структура онлайн-курсов. Для подростков подготовлен цикл из 12 уроков, посвященных созданию бесконфликтной среды в сети и алгоритмам защиты от агрессии. Родительский блок включает 6 специализированных занятий, которые помогут взрослым освоить технологии медиации для разрешения споров и научат правильно поддерживать ребенка в ситуациях давления в цифровом пространстве. Результатом этой масштабной работы стало формирование комплексной образовательной базы, адаптированной под нужды воспитанников семейных центров и их семей. Уже с начала апреля мы переходим к активной фазе — стартуют очные мероприятия - лекции и курсы, где участники смогут получить практические знания. Специалисты фонда детально проработали каждый сценарий, чтобы сделать обучение максимально доступным и вовлекающим.

«Создание учебного контента потребовало от нас глубокого анализа типичных онлайн-конфликтов. Мы стремились не просто дать теорию, а предложить конкретные инструменты: как экологично выражать эмоции и как не стать частью цепочки кибербуллинга. Тщательная подготовка программ гарантирует, что на очных занятиях в апреле мы сможем эффективно проработать реальные кейсы участников», — отмечает Елена Никитонова, психолог проекта.

27.02.26

Специалисты социальной сферы продолжают обучение методам противодействия онлайн-конфликтам

С конца января в фонде реализуется обучающая программа для сотрудников семейных центров. Курс «Методы и техники предотвращения онлайн-конфликтов и кибербуллинга среди подростков» проводится онлайн на платформе zoom.

В настоящее время участники прошли первые шесть модулей курса. На первом занятии специалисты погрузились в цифровую среду подростков — изучили психологические особенности интернет-взаимодействия, механизмы эскалации конфликтов и критерии различения между обычным конфликтом и системной травлей.

Второе занятие было посвящено психодиагностике и оценке рисков при онлайн-агрессии. Третье и четвертое раскрыли практические алгоритмы работы со сложными случаями, первичного консультирования и разработки индивидуальных планов вмешательства. Особое внимание уделено методам кризисного вмешательства и стабилизации состояния подростка.

На пятом и шестом занятиях рассмотрены подходы к восстановлению психологического благополучия жертв и работе с подростками-агрессорами.

Обучение продолжится до конца марта. Завершившие полный курс специалисты получат сертификаты и смогут эффективнее помогать подросткам и семьям в ситуациях онлайн-конфликтов.

Медиатор проекта Екатерина Новикова: «Эта подготовка трансформирует подход специалистов к работе с подростками. Без понимания цифровых процессов невозможно оказать качественную помощь».

24.02.26

Продолжается подготовка методических материалов для занятий с подростками и их родителями

В ходе реализации проекта специалисты фонда активно работают над подготовкой образовательных материалов. Эта работа критически важна для системного и эффективного обучения участников.

Команда создает курс для подростков из 12 уроков (24 часа). Каждый урок посвящен освоению конкретных навыков: от распознавания признаков конфликтов до выработки алгоритмов противодействия кибербуллингу. Материалы разработаны с учетом психологических особенностей подростков, используются примеры из реальной жизни и актуальные сценарии из социальных сетей и мессенджеров.

Одновременно создается курс для родителей (6 уроков, 12 часов). Материал направлен на повышение информированности взрослых о проблемах кибербуллинга и освоение практических методов поддержки детей. Родители получат инструменты для понимания цифрового мира своих детей и навыки разрешения конфликтов.

К концу марта оба курса будут завершены и готовы к внедрению. Методические материалы пройдут апробацию, что позволит внести необходимые корректировки для повышения эффективности.

Психолог проекта Елена Никитонова: «Качественные материалы — основа успешного обучения. Мы подбираем содержание так, чтобы оно было одновременно научным и доступным».

20.02.26

Разработка мобильного приложения для безопасного общения подростков в интернете

Команда проекта «Дружелюбный интернет» продолжает разработку мобильного приложения, которое станет центральной площадкой для обучения подростков в противодействии кибербуллингу и онлайн-конфликтам.

На первом этапе специалисты провели анализ целевой аудитории — изучили потребности и предпочтения подростков в возрасте от 10 до 18 лет и их родителей в контексте безопасного цифрового взаимодействия. Полученные данные подтвердили высокий спрос на удобный и надежный инструмент для обучения конструктивному общению в сети.

Параллельно команда занялась проектированием пользовательского интерфейса приложения. Дизайнеры и разработчики совместно трудятся над созданием интуитивного и привлекательного дизайна, который будет понятен подросткам и комфортен для родителей и специалистов социальной сферы.

Третьим направлением стала разработка архитектуры приложения — проектирование структуры и функциональности. Определены ключевые модули: обучающие курсы, инструменты управления эмоциями, чат для поддержки, форум для обмена опытом и консультационный блок для взаимодействия со специалистами.

Руководитель проекта Алексей Романов: «Приложение разрабатывается с учетом реальных потребностей подростков. Это станет надежным помощником для формирования безопасной онлайн-среды».

30.01.26

В середине января выбран подрядчик для разработки функциональной онлайн-платформы (приложения) проекта «Дружелюбный интернет». Начались активные работы по созданию этого инновационного инструмента.

Онлайн-платформа станет ключевой составляющей проекта, предоставляя подросткам и родителям возможности для обучения, самопомощи и получения профессиональной поддержки. На платформе разместят 12 онлайн-уроков для подростков, направленных на создание бесконфликтной среды общения и выработку алгоритмов противодействия кибербуллингу. Также доступны будут 6 занятий для родителей по применению бесконфликтных технологий.

Функциональность приложения включает тесты и викторины для проверки знаний, чат участников для поддержки и обсуждения, форум для обмена опытом. Важное место займут инструменты самопомощи и управления эмоциями, помогающие подросткам справляться с психологическим дискомфортом от конфликтов в интернете. Разработка и тестирование платформы должны завершиться к 30 июня 2026 года, затем начнется её внедрение. Подростки и родители смогут пройти онлайн-курсы и получать консультационную поддержку в формате вопрос-ответ.

«Функциональная онлайн-платформа – необходимость современного времени. Подростки живут в цифровом пространстве, поэтому все инструменты помощи должны быть доступны им там же. Тема онлайн-конфликтов и кибербуллинга сейчас актуальна. И приложение послужит важным инструментом, где молодые люди смогут найти поддержку и ответы на свои вопросы», – прокомментировала медиатор проекта Екатерина Новикова.

27.01.26

Команда наставников готова к обучению: первое вводное занятие для специалистов социальной сферы

Сегодня состоялось первое вводное занятие для 16 опытных сотрудников семейных центров Москвы, отобранных в качестве наставников проекта «Дружелюбный интернет». На встрече участникам подробно рассказали о целях проекта и плане реализации мероприятий на весь 2026 год. Особое внимание уделили методам работы с конфликтами в онлайн-среде и техникам противодействия кибербуллингу.

Участники получили информацию о предстоящем курсе объемом 96 часов, который начнется в конце января. Курс охватит теоретические основы и практическое применение медиативных технологий при разрешении конфликтов с подростками.

В последующем команда наставников будет работать с подростками (10-18 лет) и их родителями. Специалисты проведут образовательные занятия и окажут индивидуальную консультационную поддержку, помогут разрешить конкретные онлайн-конфликты.

15.01.26

«Проект «Дружелюбный интернет» официально стартует: создана информационная площадка для профессионального сообщества»

Благотворительный фонд "Иван да Марья" запускает проект «Дружелюбный интернет: предотвращение онлайн-конфликтов и кибербуллинга среди подростков». С 12 января на сайте фонда появилась специальная информационная площадка для реализации этой инициативы.

Проект реализуется в течение 2026 года. По данным центра «Безопасность 2.0», кибербуллинг в России за 2024 год увеличился на 15%. Среди подростков 10-18 лет 92% сталкивались с агрессией в интернете. Это подчеркивает критическую необходимость в системной профилактике онлайн-конфликтов. Информационная площадка станет открытым ресурсом для сотрудников социальной сферы, образовательных организаций и НКО. Здесь будут размещаться обновления о ходе реализации проекта, промежуточные результаты и отзывы участников.

«Решение проблемы кибербуллинга возможно только через объединение усилий профессионального сообщества, родителей и подростков. Информационная площадка – первый шаг к созданию единого сообщества для формирования здорового взаимодействия в цифровом пространстве», – сказал руководитель проекта Алексей Романов.